Devoluciones


Tu paquete no es de tu agrado? ¡Que molesto! Naturalmente, queremos resolver esto rápidamente. Puede devolver un producto dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

Cómo puedo devolver mi pedido?

Paso 1: envíe un correo electrónico a info@mostessential.nl con el asunto: Devoluciones | "Su número de orden"

Paso 2: Complete el formulario de devoluciones. Descarga aquí el formulario de devolución y rellénalo en su totalidad.

Después de esto, nos aseguraremos de que reciba una etiqueta de devolución lo antes posible.

• Coloca la etiqueta en la caja y devuelve el paquete completo con todos los accesorios originales incluidos.
• Entregue el paquete de devolución en un punto de servicio de DHL o PostNL cercano a usted.

Cuáles son los costes de devolución de mi pedido?

Si el pedido se devuelve dentro de los 30 días, esto se podrá hacer de forma gratuita.

Qué pasa una vez que devuelvo mi pedido?

Una vez que su paquete haya llegado al proveedor, se le mantendrá informado del proceso de devolución. Le enviaremos un mensaje cuando nos llegue el paquete de devolución, cuándo procesaremos el paquete y cuándo recibirá su dinero de vuelta. Una vez recibida su devolución, la procesaremos en un plazo de 10 días.

Cuánto tiempo pasa antes de que me devuelvan el precio de compra?

Tan pronto como hayamos recibido su paquete de devolución, recibirá el importe de la compra en un plazo de 10 días. El importe se acreditará en el método de pago elegido.

Nuestro servicio de devolución es posible para productos que cumplan las siguientes condiciones:

• El producto está completo, en estado original y sin daños.
• El producto se encuentra en el embalaje original sin daños.

Mi pregunta no aparece en la lista, ¿y ahora qué?

Tiene algún otro comentario o pregunta sobre nuestra política de devoluciones? Por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto o vía: info@mostessential.nl