Gemaakt voor de momenten die ertoe doen.
Op die momenten wil je niet twijfelen of je product doet wat het belooft. Daarom maken we het net iets beter.
Heb je vragen?
Hier vind je snel antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, garantie en onze producten.
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur, dan heb je je bestelling in Nederland en België de volgende dag in huis. Bestellingen in het weekend versturen we op maandag. Je krijgt een Track & Trace-link per e-mail zodra je pakket onderweg is.
Wat kost verzending?
Niets. Bij ons betaal je geen verzendkosten, ook niet bij kleine bestellingen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd om je aankoop gratis terug te sturen. Mail naar support@mostessential.nl, dan sturen we je een retourlabel.
Hoeveel garantie krijg ik?
Op al onze producten zit fabrieksgarantie. Hoe lang die geldt, zie je op de productpagina. Daarnaast heb je altijd recht op de wettelijke garantie: een product moet de levensduur meegaan die je redelijkerwijs mag verwachten. Werkt er iets niet zoals het hoort, mail dan naar support@mostessential.nl. Dan zoeken we samen een oplossing: reparatie, vervanging of je geld terug.
Wanneer moet ik het mesje van mijn pluizentondeuse vervangen?
Het mesje slijt bij gebruik. Merk je dat de pluizentondeuse minder pluisjes pakt of over de stof trekt, dan is het tijd voor een nieuw mesje. Bij regelmatig gebruik is dat ongeveer elke 6 maanden.
Kan ik zakelijk of in grotere aantallen bestellen?
Ja. Voor kantoren, installateurs en zorginstellingen maken we graag een offerte op maat. Mail je wensen naar info@mostessential.nl.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
Mail ons via support@mostessential.nl of gebruik het contactformulier. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.