Retour

Votre forfait ne vous convient pas ? Comme c'est ennuyeux! Nous souhaitons bien sûr résoudre ce problème rapidement pour vous. Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@mostessential.nl avec le sujet : Retours | "votre numéro de commande"

Étape 2 : Remplissez le formulaire de retour. Téléchargez le formulaire de retour ici et remplissez-le entièrement.

Après cela, nous veillerons à ce que vous receviez une étiquette de retour dans les plus brefs délais.

 

 

• Placez l'étiquette sur la boîte et renvoyez l'ensemble du colis avec tous les
• accessoires d'origine inclus.Livrez le colis de retour à un point de service

DHL ou PostNL près de chez vous.Quels sont les frais de retour de ma commande ?

Si la commande est retournée dans les 30 jours, cela peut être fait gratuitement.

Que se passe-t-il une fois que j'ai retourné ma commande ?

Une fois votre colis parvenu chez le fournisseur, vous serez tenu informé du processus de retour. Nous vous enverrons un message lorsque le colis de retour nous parviendra, quand nous traiterons le colis et quand vous recevrez votre remboursement. Dès réception de votre retour, nous le traiterons dans un délai de 10 jours.

Combien de temps faut-il avant que je récupère mon prix d'achat ?

Dès que nous aurons reçu votre colis de retour, vous recevrez le montant de votre achat dans les 10 jours. Le montant sera crédité sur le mode de paiement choisi.

Notre service de retours est possible pour les produits répondant aux conditions suivantes :

• Le produit est complet, dans son état d'origine et en bon état.Le
• produit est dans son emballage d'origine non endommagé.

Ma question n'est pas répertoriée, et maintenant ?

Avez-vous d'autres commentaires ou questions concernant notre politique de retour ? Veuillez nous contacter via notre page de contact ou via : info@mostessential.nl