Retourneren

 

Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 30 dagen na ontvangst kun je een product retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stap 1: Stuur een mail naar info@mostessential.nl met als onderwerp: Retourneren | "uw bestelnummer"

Stap 2: Vul het retourformulier in. Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

Hierna zullen we er zo snel mogelijk voor zorgen dat je een retourlabel ontvangt.

• Plak het label op de doos en stuur het gehele pakket met alle origineel bijgeleverde accessoires terug.
• Lever het retourpakket af bij een DHL of PostNL Servicepunt bij u in de buurt.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Indien de bestelling binnen 30 dagen retour wordt gestuurd kan dit gratis.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra je pakket bij de leverancier is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 10 dagen verwerken.

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 10 dagen terug. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.

Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
• Het product zit in de originele onbeschadigde verpakking.

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over ons retourbeleid? Neem dan even contact met ons op via onze contactpagina of via: info@mostessential.nl