Heb je vragen?
Hier vind je snel antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, garantie en onze producten.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen in Nederland en België die op een werkdag vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag geleverd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Op dit moment betaal je bij MostEssential geen verzendkosten. Wij zorgen ervoor dat je bestelling gratis wordt geleverd.
Kan ik mijn bestelling volgen met Track & Trace?
Ja. Zodra je bestelling aan de bezorgdienst is overgedragen, ontvang je per e-mail een Track & Trace-link. Controleer ook je spamfolder als je de e-mail niet kunt vinden.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Een factuur sturen we niet automatisch mee. Wil je er een ontvangen? Mail je ordernummer naar support@mostessential.nl, dan sturen we hem zo snel mogelijk toe.
Heb ik recht op garantie?
Ja. Op al onze producten zit fabrieksgarantie. Hoe lang die geldt, zie je op de productpagina. Daarnaast heb je altijd recht op de wettelijke garantie. Werkt er iets niet zoals het hoort, mail dan naar support@mostessential.nl. Dan zoeken we samen een oplossing.
Kan ik producten in grotere aantallen bestellen?
Zeker. Voor zakelijke klanten en zorginstellingen maken we graag een offerte op maat. Mail het gewenste product en aantal naar info@mostessential.nl.
Hoe kan ik contact opnemen als ik een vraag heb over een product?
Stuur je vraag naar support@mostessential.nl of gebruik het contactformulier. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Wat moet ik doen als ik meer informatie over een product nodig heb?
Bekijk eerst de productpagina voor alle productinformatie en specificaties. Staat je antwoord er niet bij? Mail dan naar support@mostessential.nl, dan helpen we je graag verder.